11月20日消息，针对近日网上有关天猫双11退货金额逆天的传言，天猫双11组委会回应称，截止带11月18日退货率仅0.06，远低于行业平均水平。
日前，网上有传言称，天猫双11退货金额逆天、快递员崩溃、伪劣买家秀曝光等。对此，天猫双11组委会方面回应称，这些不实信息，利用各种拼接伪造、陈旧谬误的内容，刻意植入天猫双11，蓄意造成混淆，且在多平台同步散发，快速流动，猛烈推动。
天猫双11组委会称，这些不断被炮制的恶意信息，不仅给广大消费者造成了误解，更对所有全力为双11奋战的商家、品牌、客服以及物流等伙伴，带去了无法挽回的污蔑和伤害。
官方表示，根据菜鸟网络的统计数据，截止到11月18日，双11几天期间产生的十几亿包裹中，已经有超过11亿件被及时送达，退货率仅为0.06，远低于行业水平。
天猫双11组委会称，已经将谣言相关的收集的物证正式提交给司法机关，并依法向国家相关部门举报，坚定捍卫所有生态伙伴和消费者的合法权益。
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